À medida que uma operação no Mercado Livre cresce, é natural que o lojista comece a se perguntar se vale a pena, ou se é permitido, ter mais de uma loja na plataforma. Essa é uma dúvida recorrente entre vendedores profissionais que desejam testar novos nichos, segmentar categorias de produtos ou até proteger a reputação da loja principal.
Mas afinal, é permitido operar com múltiplas contas no Mercado Livre? E se sim, quais cuidados tomar para não correr riscos de bloqueio ou penalização?
Neste conteúdo, explicamos o que dizem as regras da plataforma, em quais casos faz sentido ter mais de uma loja e como fazer isso com segurança.
O Mercado Livre permite mais de uma conta por vendedor?
Sim, o Mercado Livre permite que uma mesma pessoa ou empresa tenha mais de uma conta ativa. No entanto, isso deve ser feito com total transparência e sem violar os termos de uso da plataforma.
Cada conta deve ter dados de acesso distintos (e-mail, CNPJ ou CPF, telefone) e, o mais importante: as contas não devem ser utilizadas para competir entre si ou manipular artificialmente o algoritmo de ranqueamento, preços ou avaliações.
A plataforma utiliza sistemas automáticos de detecção de comportamento suspeito. Por isso, é fundamental que cada loja atue com objetivos comerciais próprios e de forma ética.
Quando abrir mais de uma loja no Mercado Livre
Ter mais de uma loja pode ser uma excelente estratégia em diversos cenários. Veja alguns exemplos em que isso é comum e vantajoso:
- Quando você deseja separar diferentes marcas ou categorias de produtos
- Para atuar em nichos distintos com posicionamento personalizado
- Se quer testar estratégias de precificação, conteúdo ou marketing sem impactar a loja principal
- Para dividir a gestão de grandes estoques ou operações com diferentes centros de distribuição
- Para manter uma loja de alto desempenho separada de novos testes e produtos ainda em fase de validação
Empresas que atuam com multimarcas, fabricantes que também vendem no varejo ou distribuidores que atendem B2C e B2B costumam adotar essa estratégia para melhorar gestão, reputação e performance.
Riscos de ter mais de uma conta no Mercado Livre e como evitá-los
Embora permitido, operar com múltiplas lojas exige cautela. Veja os principais riscos:
- Concorrência entre contas: se o sistema detectar que suas contas estão disputando o mesmo espaço com produtos idênticos, pode considerar isso como prática indevida.
- Avaliações duplicadas ou manipuladas: contas que compartilham clientes, respondem de forma idêntica ou tentam simular avaliações podem ser penalizadas.
- Suspensão por comportamento suspeito: abertura de muitas contas em sequência, uso de IPs idênticos ou repetição de dados pode levar a bloqueios automáticos.
- Dificuldade na gestão: sem estrutura, é fácil perder o controle de mensagens, reputação, estoque e prazos.
Evitar esses riscos exige organização, clareza de propósito para cada loja e ferramentas adequadas para centralizar a operação.
Boas práticas para gerenciar múltiplas lojas no Mercado Livre sem penalizações
Se você já decidiu que faz sentido ter mais de uma loja, siga essas boas práticas:
- Separe os cadastros de forma clara, com e-mails, CNPJs e dados bancários distintos
- Dê identidade própria a cada loja, com foco em posicionamento de marca
- Evite sobreposição de anúncios com os mesmos produtos e títulos iguais
- Mantenha reputações independentes, com indicadores saudáveis de envio, prazo e avaliação
Com essas práticas, sua operação poderá crescer com segurança, aproveitando melhor o potencial do marketplace.
Como centralizar e automatizar o atendimento de múltiplas contas no Mercado Livre
Gerenciar atendimento em mais de uma conta pode ser um grande desafio. Cada loja terá sua própria reputação, prazos e volume de mensagens e falhas em qualquer uma delas podem comprometer todo o negócio.
Para isso, o ideal é usar uma plataforma que centralize os canais de atendimento em um único ambiente. Isso evita retrabalho, melhora o tempo de resposta e garante consistência no relacionamento com o cliente.
Como a Loopia facilita o atendimento de várias lojas no Mercado Livre
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