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Agende um bate-papo com nosso time e veja a plataforma em funcionamento. Queremos conhecer melhor suas necessidades e te ajudar a escolher o melhor plano para você. Será um prazer fazer parte do seu sucesso.

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Como funciona?

Todos os canais num só lugar em apenas 3 passos

  • 1
    Conecte seus marketplaces

    Conecte todas as contas dos marketplaces onde você vende.

  • 2
    Sincronizando...

    Iremos sincronizar seus atendimentos e mensagens num único painel.

  • Tudo pronto!

    Seu SAC transformado numa máquina de vendas. Atenda rápido, venda mais.

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SAC para quem vende online automatizado e gerenciado na pré e pós-vendas

Pré-vendas

Nunca perca uma oportunidade de venda. Responda as dúvidas de seus clientes em segundos, mesmo fora do horário comercial.

Pós-vendas e suporte aos pedidos

Realize atendimentos pós-vendas, acessando os detalhes do pedido, entrega e do comprador sem se perder em um monte de janelas.

Ícone Centralize e gerencie num único lugar todas as suas contas nos marketplaces.
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Luna - A inteligência artificial da Loopia

A inteligência artifical fazendo por você

  • Responde automaticamente

    As respostas automáticas da Luna são ágeis e parecem feitas por humanos. Quanto mais rápido responder, mais chances de vender.

  • Identifica urgências e prioridades

    A Luna identifica e prioriza urgências, e ajuda você a oferecer a melhor experiência ao cliente.

  • Aprende e evolui sozinha

    O treinamento da Luna é automático e, o melhor, evolui a cada nova resposta.

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$$

converta mais atendimentos
em vendas
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2 min

respostas automáticas
em menos de 2 minutos
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24h

atendimento dia e noite,
de segunda a segunda
Loopia é mais que uma plataforma de SAC

Seu novo superpoder de vendas

Mail
Perguntas e Respostas

Responda com agilidade às dúvidas que seus clientes possuem e aumente consideravelmente suas vendas.

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Atendimento pós-venda

Preste um bom atendimento aos clientes após a compra, fidelize e mantenha sua reputação elevada.

Mail
Tudo num só lugar

Conecte todas as contas dos marketplaces onde você vende e gerencie o SAC num só lugar.

Mail
Tags

Utilize as tags para classificar os tickets de atendimento para entender melhor os assuntos e motivos.

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Prazos (SLA)

Tenha o controle dos prazos de atendimento (SLA) e não deixe que atrasos afetem sua reputação.

Mail
Dashboard

Acompanhe os principais indicadores da sua operação de SAC num painel completo e intuitivo.

Mail
Relatórios

Faça a gestão da sua equipe e da operação de atendimento com diversos relatórios gerenciais.

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Respostas rápidas

Configure respostas e ações
rápidas para serem utilizadas durante os atendimentos.

Mail
Mensagens automáticas

Programe mensagens automáticas
para serem enviadas em horários específicos.

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Inteligência artifical

Luna é a inteligência artificial da Loopia, que faz muito por você. Analisa, responde e te ajuda a vender.

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Você e sua equipe

Toda a sua equipe trabalha junto e você gerencia a produtividade e outros indicadores individuais.

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E muito mais...

Assim como o varejo digital, nós não paramos de evoluir. Somos o parceiro certo para crescer.

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Integrações

Os principais marketplaces do mercado

Estamos integrados com os principais canais de vendas digitais do mercado.
A plataforma mais completa para você transformar atendimentos em vendas.

Planos e preços

Para quem está começando ou
para quem já vende alguns milhões

Planos e preços pensados para atender todos os tamanhos de negócios.

Start

Ideal para quem quer iniciar a automação do atendimento e já sentir o impacto nas vendas.

  • Check Luna (IA): pacotes conforme a demanda
  • Check Marketplaces e Integrações: todos os seus canais
  • Check 2 usuários
  • Check Atendimento pré-vendas
  • Check Atendimento pós-vendas
  • Check Tags para classificação
  • Check Respostas rápidas (5 respostas)
  • Check Relatórios avançados
  • Check Gestão de prazos (SLA)
  • Check Mensagens automáticas de ausência
  • Check Saudação e despedida automática

Pro RECOMENDADO

O poder completo da Loopia para garantir que cada atendimento seja uma oportunidade de venda bem-sucedida.

  • Check Luna (IA): pacotes conforme a demanda
  • Check Marketplaces e Integrações: todos os seus canais
  • Check 5 usuários com possibilidade de ampliação
  • Check Atendimento pré-vendas
  • Check Atendimento pós-vendas
  • Check Tags para classificação
  • Check Respostas rápidas (ilimitadas)
  • Check Relatórios avançados
  • Check Gestão de prazos (SLA)
  • Check Mensagens automáticas de ausência
  • Check Saudação e despedida automática
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Agende um bate-papo com nosso time e veja a plataforma em funcionamento. Queremos conhecer melhor suas necessidades e te ajudar a escolher o melhor plano para você. Será um prazer fazer parte do seu sucesso.

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Perguntas frequentes

A Loopia é a solução que transforma o seu atendimento ao cliente em vendas. Centralizamos o SAC de todos os seus marketplaces em um único lugar, enquanto a inteligência artificial Luna automatiza as respostas, garantindo agilidade e eficiência para você vender mais e melhor.

A Loopia acelera seu atendimento ao cliente, garantindo que cada interação seja uma oportunidade de venda. Com a Luna, a inteligência artificial da Loopia, você responde rápido, mesmo fora do horário comercial, e nunca perde uma chance de fechar negócio.

Loopia melhora a eficiência do seu atendimento ao cliente, tanto no atendimento pré como pós-vendas, automatizando respostas e priorizando urgências, o que ajuda a aumentar a satisfação do cliente, manter sua reputação elevada e a conversão de vendas. Além disso, oferece relatórios e insights que ajudam na gestão do seu SAC.

As integrações disponíveis atualmente na plataforma são Mercado Livre, Amazon, Magalu, e em breve com WhatsApp, Shopee, Casas Bahia, Americanas/B2W, Carrefour, Kabum, Leroy Merlin e Madeira Madeira. Temos total interesse em ampliar nossa gama de integrações e estamos ouvindo pedidos dos nossos clientes para seguir ampliando a lista de integrações.

Para começar a usar a Loopia, agende uma reunião comercial, clicando no botão "Agendar uma reunião comercial" no nosso site e preencha o formulário com suas informações. Nossa equipe entrará em contato para agendar um horário conveniente para um bate-papo inicial com você, com o intuito de entender como funciona sua operação e os canais de vendas onde você atua. A partir de então, é só conectar suas contas de marketplace que a plataforma começará a sincronizar seus produtos, anúncios e mensagens. Após isso, tudo estará pronto para você começar a atender seus clientes.

Oferecemos diferentes planos para atender a todos os tamanhos de negócios. Consulte nossa página de preços para mais detalhes e solicite uma reunião comercial de 30 minutos e te ajudamos a escolher o melhor plano para você.

A Luna é o seu superpoder de vendas! Ela automatiza respostas, prioriza urgências e aprende com cada interação, garantindo que seus clientes sejam atendidos de forma ágil e eficaz, o que resulta em mais conversões e um aumento significativo nas suas vendas.

Temos um time dedicado ao suporte aos clientes da plataforma de segunda à sexta-feira, no período das 9h às 12h e 13:30 às 18h. O suporte pode ser solicitado via chat dentro da plataforma ou por e-mail.

Ao automatizar respostas rápidas e eficientes e priorizar atendimentos urgentes, a Loopia reduz o tempo de resposta e melhora a experiência do cliente, aumentando assim a probabilidade de conversão de vendas. É comprovado que quanto mais rápida e precisa for as respostas às dúvidas, mais vendas são convertidas. Da mesma forma, aos prestar um bom atendimento aos clientes após a compra, você fideliza e mantenha sua reputação elevada.

Sim, você pode conectar todas as suas contas de marketplace, independente de serem do mesmo CNPJ ou CPF, sendo elas do mesmo marketplace ou de marketplaces distintos. Com isso, você consegue gerenciar o atendimento ao cliente de todas elas em um único lugar, facilitando a administração e a resposta rápida aos clientes.

Oferecemos dashboards e relatórios detalhados que permitem acompanhar métricas-chave como tempo de resposta, taxa de resolução de tickets, desempenho de cada pessoa da equipe, os motivos que mais demandaram atendimento, e inúmeras outras métricas gerenciais.

Sim, levamos a segurança dos dados muito a sério. Utilizamos criptografia e as melhores práticas de segurança para garantir que os dados dos nossos clientes estejam protegidos.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da seção de gerenciamento de conta da plataforma. Nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo no processo de cancelamento. Para os contratos anuais, existe uma multa de 25% do valor do tempo restante do período contrato. Por exemplo: se você cancelar no 8º mês, será descontado do reembolso que você vai receber o valor referente a 1 mês (25% do periodo restante, que era de 4 meses no exemplo).