Vender móveis e decoração online é um desafio de paciência e precisão. Diferente de comprar um livro ou um tênis, o seu cliente está investindo em algo que vai fazer parte da casa dele por anos.
A jornada de compra é longa e cheia de fricção: ele precisa medir o espaço, combinar a cor com o ambiente e, o mais crítico, descobrir quanto vai custar para esse volume chegar até lá.
Se você vende em marketplaces ou e-commerce próprio, sabe que a pergunta “Qual o valor do frete para o CEP X?” é a campeã de audiência. E é justamente aqui que muitas vendas esfriam.
O Gargalo do “Vou ver e te aviso”
No setor moveleiro, o tempo de resposta é crucial. Quando o cliente pergunta o valor do frete ou se aquela estante é difícil de montar, ele geralmente está com o cartão na mão, comparando sua loja com mais três concorrentes.
Se o seu atendimento demora horas para calcular um frete manualmente ou responder uma dúvida técnica, o cliente fecha com quem respondeu primeiro.
Além da velocidade, existe a insegurança técnica:
- “Quantas placas 3D eu preciso para cobrir minha parede?”
- “Esse guarda-roupa vem com manual ou preciso contratar montador?”
Responder isso de forma manual, um por um, é insustentável para quem quer escalar. O resultado é uma equipe de atendimento sobrecarregada repetindo as mesmas informações o dia todo, em vez de focar em fechar vendas complexas.
Automatizando a confiança (sem perder o toque humano)
A tecnologia de Chat Commerce evoluiu para entender as particularidades de quem vende móveis. Não se trata apenas de um “robô”, mas de uma inteligência capaz de realizar cálculos e entregar informações ricas instantaneamente.
Veja como a automação especializada resolve os maiores dores do setor:
- Cotação de Frete Instantânea: Em vez de fazer o cliente esperar, a IA consulta sua tabela de transportadoras e responde o valor exato para o CEP informado em segundos. O cliente não sai do chat sem saber o custo final.
- Calculadora de Materiais: Para quem vende revestimentos, papel de parede ou pisos, a IA atua como um orçamentista. O cliente informa as medidas da parede e o sistema calcula a quantidade exata de caixas ou rolos necessários, evitando compras incompletas.
- Pós-venda Proativo: O cliente comprou? O sistema envia automaticamente o manual de montagem ou o link do vídeo explicativo. Isso reduz drasticamente os chamados de suporte e devoluções por “dificuldade de montagem”.
Transforme curiosidade em casa nova
O cliente de móveis busca segurança. Ele quer saber se o produto cabe, quanto custa para entregar e se ele conseguirá montar. Quem entrega essas respostas primeiro, leva a venda.
Ao adotar uma solução de IA focada no seu nicho, você transforma o gargalo do atendimento em um diferencial competitivo, garantindo que sua equipe só entre em ação quando for realmente necessário.
Quer acabar com a fila de espera por cotação de frete no seu chat? Veja como a Loopia automatiza o atendimento da sua loja de móveis e acelera suas vendas.
