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PERGUNTAS FREQUENTES

Saiba tudo sobre a Loopia, nossa plataforma e benefícios para sua loja!

O que é a Loopia e como ela pode ajudar meu negócio?

A Loopia é a solução que transforma seu atendimento ao cliente em vendas. Centralizamos todos os atendimentos das suas lojas em um único lugar, enquanto nossa inteligência artificial Luna automatiza as respostas, garantindo agilidade e eficiência para você vender mais e melhor 24h por dia.

Como a Loopia pode aumentar minhas vendas?

A Loopia acelera seu atendimento ao cliente e utiliza IA para transformar cada interação em uma oportunidade de venda. Com a Luna, a inteligência artificial da Loopia, você responde rapidamente, mesmo fora do horário comercial, e nunca perde uma chance de fechar negócio.

Quais os benefícios da Loopia para quem vende online?

A Loopia melhora a eficiência do seu atendimento ao cliente, tanto pré-venda quanto pós-venda, automatizando respostas de forma humanizada e assertiva. Ela prioriza urgências, aumenta a satisfação do cliente, mantém sua reputação elevada e melhora a conversão de vendas. A plataforma unifica todas as conversas em um único painel, facilitando o acompanhamento dos atendimentos. Além disso, oferece relatórios e insights que ajudam na gestão do seu SAC.

Quais integrações estão disponíveis na Loopia?

Atualmente, a plataforma integra com Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee e WhatsApp. Em breve, teremos TikTok, Instagram, Kabum e Madeira Madeira. Temos total interesse em ampliar nossa gama de integrações e estamos atentos aos pedidos dos nossos clientes para expandir essa lista.

Como faço para começar a usar a Loopia?

Para começar a usar a Loopia, agende uma reunião comercial pelo nosso site e preencha o formulário com suas informações. Nossa equipe entrará em contato para marcar um horário conveniente para um bate-papo inicial, visando entender como funciona sua operação e os canais de vendas onde você atua. Em seguida, basta conectar suas contas para que a plataforma comece a sincronizar seus produtos, anúncios e mensagens. Após isso, você estará pronto para atender seus clientes.

Como funciona a inteligência artificial da Loopia?

A Luna, nossa IA, é o seu superpoder de vendas! Ela automatiza respostas, prioriza urgências, entende o cliente e aprende com cada interação. Assim, seus clientes são atendidos de forma ágil e eficaz, resultando em mais conversões e um aumento significativo nas suas vendas. Inteligência artificial de verdade.

Como funciona o suporte aos usuários da plataforma?

Temos um time dedicado ao suporte dos clientes. Cada conta possui contato com um CS que auxilia em toda a integração do seu sistema, acompanha sua evolução de perto e soluciona quaisquer dúvidas que possam surgir. Além disso, mantemos você informado sobre novidades e dicas para melhorar seu desempenho.

Posso gerenciar múltiplas contas na Loopia?

Sim, você pode conectar todas as suas contas, independente de serem do mesmo CNPJ ou CPF. Essa é justamente a intenção: ter tudo em um único lugar. Com isso, você consegue gerenciar o atendimento ao cliente de todos os canais, facilitando a administração e a resposta rápida aos clientes.

Como posso acompanhar o desempenho do atendimento ao cliente?

Oferecemos dashboards e relatórios detalhados que permitem acompanhar métricas como tempo de resposta, taxa de resolução de tickets, desempenho de cada membro da equipe, os motivos mais frequentes de atendimento, e inúmeras outras métricas gerenciais.

Os meus dados estão seguros?

Sim, levamos a segurança dos dados muito a sério. Utilizamos criptografia e as melhores práticas de segurança para garantir que os dados dos nossos clientes estejam protegidos.

A Loopia tem app mobile?

Sim! O app da Loopia está disponível para Android e iOS e permite que você acesse todas as conversas dos seus marketplaces em um único lugar.

O que posso fazer no app da loopia?

Com o app, você gerencia tickets, responde clientes, acompanha indicadores e recebe notificações em tempo real, tudo na palma da sua mão.

O app tem as mesmas funcionalidades que a versão web?

Não, a experiência é otimizada para o celular, mantendo os principais recursos de atendimento e IA da Loopia, mas sem dashboards, relatórios e configurações.